共享陪護(hù)床服務(wù)
一、 公司簡(jiǎn)介
合肥松果聯(lián)谷科技有限公司隸屬于筑誠物業(yè)集團(tuán)有限公司。是一家專注醫(yī)院共享陪護(hù)床服務(wù)、專注物聯(lián)技術(shù)應(yīng)用的智慧型健康產(chǎn)業(yè)公司。公司秉持“創(chuàng)新、開放、綠色、共享”的發(fā)展理念，以產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)為中心，不斷自我變革與創(chuàng)新，致力于追求更好的服務(wù)品質(zhì)，助力醫(yī)院信息化建設(shè)。
松果馨陪護(hù)系統(tǒng)是國內(nèi)首創(chuàng)醫(yī)院智能生活服務(wù)平臺(tái)，在國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)首創(chuàng)無人值守智能租售服務(wù)模式。采用全新的便攜式折疊床具，并自主研發(fā)了集智能鎖具、檢測(cè)系統(tǒng)、消毒系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)于一體的智能無人值守自助床柜。借助新一代大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓用戶通過智能手機(jī)即可輕松享受到便捷、衛(wèi)生、安全的共享陪護(hù)設(shè)備服務(wù)。同時(shí)，解決了住院病人家屬陪護(hù)休息難，醫(yī)院規(guī)范管理難等問題，以空間高度節(jié)約、使用便捷簡(jiǎn)化、管理規(guī)范智能的方式為醫(yī)院提供專業(yè)的空間設(shè)計(jì)和智能升級(jí)服務(wù)，提升了患者就診體驗(yàn)以及改善了醫(yī)患關(guān)系。
二、 國內(nèi)醫(yī)院陪護(hù)床使用現(xiàn)狀
為陪護(hù)人員提供優(yōu)質(zhì)的用床服務(wù)，有效提升患者及家屬對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度。目前，國內(nèi)醫(yī)院陪護(hù)床的使用，普遍存在以下問題：
1. 占用空間
陪護(hù)床在樓層的存放、管理，占用醫(yī)療場(chǎng)地
2. 耗費(fèi)人力
每樓層至少需一位工作人員負(fù)責(zé)陪護(hù)床的租賃和催收
3. 難以管理
用床不規(guī)范管理，衛(wèi)生難以保障，容易產(chǎn)生交叉感染
三、 產(chǎn)品組成
1. 云端后臺(tái)
2. 小程序客戶端
3. 柜體
4. 柜體終端
四、 產(chǎn)品功能
1. 用戶終端（微信小程序）
掃碼借還、掃碼購物、客服服務(wù)、工單提交與跟蹤
2. 柜體安卓端
日常維保、處理工單、換床補(bǔ)貨
3. 云端管后臺(tái)
終端用戶管理、設(shè)備管理、代理商管理、醫(yī)院管理、工單管理、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等
五、 產(chǎn)品特點(diǎn)
1. 智慧化軟硬件物聯(lián)網(wǎng)
通過移動(dòng)端應(yīng)用軟件和云端管理系統(tǒng)串聯(lián)起柜體終端大屏、柜體智慧鎖控、柜箱紅外檢測(cè)、臭氧消毒裝置，性能穩(wěn)定，技術(shù)可靠，全程可追蹤。
2. 專業(yè)化管理系統(tǒng)
云端后臺(tái)管理系統(tǒng)支持PC端和移動(dòng)端，可視化數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計(jì)與分析，為醫(yī)院、運(yùn)營人員提供高效、準(zhǔn)確、靈活的信息展示，為平臺(tái)、代理商、醫(yī)院合理調(diào)整設(shè)備投放密度、計(jì)價(jià)規(guī)則等提供有力的輔助決策支持
六、 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
1. 易用性
終端用戶的掃碼租還、系統(tǒng)計(jì)價(jià)清晰明了，“傻瓜式”操作，并在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)配合大屏示意圖和操作引導(dǎo)，用戶理解和操作難度大大降低。
維保人員支持手機(jī)和大屏多方式處理日常維保和跟進(jìn)維修工單，只需登錄相應(yīng)賬號(hào)即可在大屏清晰查看個(gè)人任務(wù)并及時(shí)處置責(zé)任工單。
運(yùn)維人員后臺(tái)操作菜單化、模塊化、權(quán)限化，操作菜單見名知義。
2. 安全性
系統(tǒng)安全：通過加密算法、磁盤陣列、數(shù)據(jù)備份等手段保證數(shù)據(jù)的保密性和安全性。
設(shè)備安全：臭氧消毒、智慧鎖控、紅外檢測(cè)并用，定時(shí)臭氧消毒，另外用戶歸還陪護(hù)床后會(huì)即時(shí)鎖定該柜箱進(jìn)行自動(dòng)消毒確保每一張陪護(hù)床的安全、干凈、衛(wèi)生；紅外檢測(cè)搭配智慧鎖控有效保證用戶訂單計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性和陪護(hù)床還入真實(shí)性問題。
3. 智能化
系統(tǒng)根據(jù)設(shè)備返回?cái)?shù)據(jù)，打開柜箱，供用戶取床或購物，如監(jiān)測(cè)到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備未正常打開，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)其他可用柜箱，確保不影響用戶正常使用，同時(shí)鎖定該故障柜箱，系統(tǒng)自動(dòng)生成故障工單，分配給相應(yīng)維保人員及時(shí)處置；支持遠(yuǎn)程后臺(tái)處置工單和維護(hù)柜體狀態(tài)。
接入微信客服，可在手機(jī)端回復(fù)用戶反饋的實(shí)時(shí)信息。
4. 針對(duì)性和靈活性
所有的設(shè)置和初始化可精確到每一個(gè)柜體，無論是廣告投放、輪播和宣傳視頻的設(shè)置都可通過設(shè)備號(hào)精準(zhǔn)推送，有效整合和利用資源，并且可根據(jù)后臺(tái)可視化數(shù)據(jù)分析合理安排不同醫(yī)院、不同科室的陪護(hù)床數(shù)量或者租賃定價(jià)等的靈活調(diào)整。
5. 模塊化、權(quán)限化
所有的醫(yī)院、代理商等由平臺(tái)開辟并提供管理后臺(tái)登錄賬號(hào)，菜單模塊和數(shù)據(jù)權(quán)限可按需分配，避免數(shù)據(jù)交叉，保證各醫(yī)院、各科室、各樓層的設(shè)備所產(chǎn)生的租賃和購買數(shù)據(jù)由專人專管。
6. 擴(kuò)展性和迭代性
一期開發(fā)對(duì)后續(xù)可能出現(xiàn)的商戶合作入駐，用戶端和安卓主屏端都做了功能接口的預(yù)留，另外在小程序端所有可配置項(xiàng)都做的可配置化的接口數(shù)據(jù)開發(fā)，能更快速的在迎合市場(chǎng)反應(yīng)后作出迭代
7. 組合方式的靈活性
柜體包括主柜、租賃柜和售賣柜，每個(gè)組合包括一個(gè)主柜和若干個(gè)租賃柜和售賣柜，具體組合方式可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)空間大小及實(shí)際需求量靈活配置。
七、 操作流程
1. 掃碼或通過搜索進(jìn)入小程序
2. 完成基礎(chǔ)信息授權(quán)并繳納押金（只需首次進(jìn)入后完成）
3. 掃描柜體上設(shè)備碼
4. 取出陪護(hù)床并開始訂單計(jì)時(shí)
5. 使用后掃描柜體上設(shè)備碼
6. 還入陪護(hù)床并確保柜門關(guān)閉
7. 訂單結(jié)束計(jì)時(shí)并支付租賃費(fèi)用
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